Lamentarsi è una seccatura

Harvey Mackay

In una notte tempestosa, il famoso architetto Frank Lloyd Wright fu svegliato da una telefonata urgente di un cliente che si era appena trasferito nella sua casa costruita da Wright.

"C'è una perdita nel tetto e il soggiorno è allagato", gridò l'uomo. "Cosa dovrei fare?"

Wright consigliò: "Sali al di sopra di esso".

L'uomo in questo aneddoto apocrifo aveva una lamentela legittima e sospetto che Wright abbia trovato una soluzione adeguata alla legittima preoccupazione dell'uomo.

Ma cosa fare con le persone che si lamentano di tutto? Dovremmo tutti elevarci al di sopra dei lamentatori cronici. Sono un pericoloso drenaggio della tua energia e sono tossici. Possono togliere energia, creatività, divertimento e produttività da qualsiasi gruppo.

Il mio buon amico, l'allenatore di football universitario Hall of Fame Lou Holtz, ha detto: "Non dire mai i tuoi problemi a nessuno... al 20% non importa, e l'altro 80% è contento che tu li abbia".

Lamentarsi crea dipendenza. I denuncianti attirano i denuncianti. Lascia poco spazio a sentimenti positivi di gratitudine, apprezzamento e benessere. Raramente sono felici. Chi denuncia vede i problemi invece delle soluzioni, rendendo difficile lavorare con loro.

Randy Pausch, il professore famoso per "L'ultima lezione", ha detto: "Se prendessi 1/10 dell'energia che metti nel lamentarti e la applicassi per risolvere il problema, rimarresti sorpreso da come le cose possano funzionare bene". … Lamentarsi non funziona come una strategia. Tutti noi abbiamo tempo ed energie limitati. Ogni volta che passiamo a lamentarci difficilmente ci aiuterà a raggiungere i nostri obiettivi. E non ci renderà più felici. "

Guy Winch ha scritto in Psychology Today: "Gli ottimisti vedono un bicchiere mezzo pieno. I pessimisti vedono un bicchiere mezzo vuoto. I lamentatori cronici vedono un bicchiere leggermente scheggiato che contiene acqua non abbastanza fredda, probabilmente perché è acqua del rubinetto anche se l'ho chiesta." acqua in bottiglia e aspetta, c'è una macchia anche sul bordo, significa che il bicchiere non è stato pulito bene e ora probabilmente mi prenderò qualche virus. Perché mi succedono sempre queste cose?"

Molto spesso, coloro che si lamentano del modo in cui la palla rimbalza sono i primi a farla cadere.

Qual è, allora, il modo migliore per affrontare i lamentatori cronici? Ecco alcuni suggerimenti:

•Ascoltare. Ascoltali in modo che non si sentano ignorati. Forse imparerai qualcosa. Ma non gettare benzina sul fuoco concordando o convalidando le loro lamentele. Mostra empatia, ma non necessariamente simpatia.

•Chiedere soluzioni. Quando qualcuno ti avvicina con un reclamo, chiedigli gentilmente cosa ha fatto per migliorare la situazione. Potrebbero avere delle buone idee o potrebbero interrompere bruscamente la conversazione. Conosco un manager che ha incaricato un dipendente che si lamentava di un progetto. Il denunciante ha imparato rapidamente quanto sia difficile rendere tutti sempre felici e ha avuto un notevole cambiamento di atteggiamento.

•Essere onesti. Se diventa troppo, devi tracciare un limite. Va bene essere schietti nel non voler sentire la negatività o dire che sei bloccato e non hai tempo in questo momento. Trova un modo piacevole per andare avanti, ma sii fermo.

•Avere una conversazione cuore a cuore. A volte è necessario denunciare chi si lamenta. Ciò potrebbe danneggiare la vostra relazione, ma potrebbe anche aiutarli a realizzare la loro cattiva abitudine di lamentarsi. Molto probabilmente, il denunciante troverà un altro pubblico per il suo elenco di lamentele.

•Dare l'esempio. Non partecipare a conversazioni negative. Porta positività nelle conversazioni. C'è quasi sempre qualcosa di buono in ogni situazione; sottolinearlo.

L'autore Glenn Van Ekeren afferma che i problemi, i fastidi e le irritazioni esisteranno sempre. Le sue soluzioni includono evitare di essere un cercatore di problemi ed essere invece un risolutore di problemi. Sostengo completamente questa idea. Mi piace iniziare le conversazioni riconoscendo che abbiamo una nuova sfida da superare, assicurandomi che tutti sappiano che c'è un problema. Poi potremo procedere alla ricerca di modi per “elevarci al di sopra di esso”, come suggerito da Frank Lloyd Wright.